Política de reembolso

 

Cambios y Devoluciones

El cliente deberá tomar en cuenta las siguientes especificaciones y requerimientos:

• El cliente puede realizar cualquier cambio en su pedido original por distintas tallas o por daños de fabricación, siempre y cuando esté dentro de los 5 días laborables, posteriores a la fecha en la cual recibió el mismo.

• SINOX avalada por Empresas Pinto sólo procederá con el cambio cuando el cliente cumpla con 4 requerimientos

1. Debe estar dentro del plazo establecido para cambios.
2. La prenda objeto del cambio debe estar en perfecto estado con las respectivas etiquetas y empaque original.
3. El cambio debe ejecutarse presentando la factura de la compra original y una copia de la Cédula de Identidad.
4. En caso de existir diferencia monetaria en el cambio, el cliente asume la misma y su aceptación quedará registrada por su firma en el formulario de cambios.

• Una vez ingresada su Solicitud de Cambio, nos contactaremos para coordinar la entrega en las tiendas de Empresas Pinto a nivel nacional o en su domicilio. Una vez definido tienes hasta 3 días laborables para ejecutarlo, y solo se podrá realizar un cambio sin costo adicional.

• Por motivos de seguridad y control, los cambios en el almacén serán recibidos por el personal y se tomará de 2 a 5 días laborables para la entrega y sólo podrán ser ejecutados por el titular de la compra previa presentación de toda la documentación anteriormente detallada. No se aceptarán receptores alternos bajo ninguna condición.

• No aceptamos cambios en las siguientes prendas: medias, leggings, ropa interior, trajes de baño, perfumes, pijamas y prendas sanitarias.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución el cliente deberá ingresar al siguiente enlace y completar el formulario:

Formulario de Cambios y Devoluciones